床墊退貨政策
- 如欲退貨床墊，請在商品送達後的十天內申請退貨。我們會派司機去收取退貨床墊，請將商品放回箱內，並將其妥善包裝好。
- 退貨床墊需維持原狀，並保留床墊外包裝袋。若外包裝袋遺失，我們會酌收商品包裝整件費500元/張。
- 如在商品收回時發現床墊已被人為使用損壞、弄髒、有瑕疵或被噴灑氣味濃重的液體（例如酒精、香水等），我們保留向買方索取商品整件費的權利。
- 對於美安會員購買的商品，如在7天內申請退貨，則可免收10%手續費。如退貨日超過7至10天，則會扣除10%手續費。
- 如您收到贈送的寢具類商品，例如枕頭、枕套、保潔墊，由於這些商品屬於「個人衛生用品」，一經使用即無法退貨。如您已拆封使用，退貨費用將會扣除贈品費用（以售價計算）。另外，若您曾經退貨過相同的商品，將無法再行享有退換貨權利。
一般寢具(含薄墊)退貨政策
依「消費者保護法」規定，為了保障消費者權益，網路購物皆享有七天鑑賞期之權益；請注意「鑑賞期」非產品「試用期」，因寢具為個人貼身物品，基於個人衛生安全考量拆開易沾染環境氣味與毛屑，無法再二次銷售，所以產品經拆封或下水後恕無法退換貨，詳細退貨政策如下述：
因商品為人工丈量/製作，商品難免會有手做痕跡，線頭、色差、布料原有小色塊/小汙點(2公分內)、折痕、勾線、勾紗、小毛球、雜線、尺寸誤差±3公分之內皆為正常值，並非瑕疵恕無法退換貨。
七天鑑賞期期限說明：起始日以宅配公司回傳至宅配查件網站的簽收數據的次日為基準開始起算七天，且產品保持全新包裝無拆封狀態方可退換貨，逾期恕無法受理。
寢具為個人貼身物品，基於個人衛生安全考量，經拆封或下水後，恕無法辦理退換貨；有瑕疵除外，請另提供照片。
▼以下為拆封情形:
●枕頭：封口袋已破損。
●床組/被套：已從包裝袋中取出。
●被子：已從包裝袋中取出。
●薄墊：已從包裝袋中取出。下單前請仔細檢閱該商品洗滌說明，若因不正常/不正確的清洗方式導致退色、染色、洗劑附著、起絮等因素，恕無法退換貨。
退換貨商品必須保持全新、未拆封狀態、配件完整齊全（包含主商品、贈品、使用說明、收據、發票等配件），並使用原包裝一併送回，若有缺件或非使用原包裝導致的產品汙損會酌收耗品費/商品整新費或不予退貨且須支付來回運費。
寶麒麗泰睡眠系統皆使用台灣標準尺寸，商品頁面中皆有詳細說明尺寸公分數，為避免因購買錯尺寸導致的無謂退貨，下單前請重複確認。
若是換貨金額高於原訂單金額，需先支付差價部分。
若換貨時更動金額未達「免運門檻」，需自行將商品寄回或承擔來回運費。
換貨服務每單僅限使用一次。
退款政策
待收到退/換貨之商品並檢查無誤後，將使用原付款方式退款
- 線上刷卡/行動支付，會以刷退的方式退差價。銀行作業期約有7-10個工作天。
- ATM轉帳或貨到付款，請提供方便匯款的帳戶姓名、匯款的帳號、銀行。約需要7-10個工作天，退差價完成會再訊息通知。
- 若是換貨需補充差價，目前只提供匯款的方式，小編會再告知您匯款帳號及帳戶姓名，匯款完畢後再提供帳戶末5碼供查詢。
以上若有其需求請透過官方 LINE & Facebook 私訊粉專，使用快捷功能選單可加速受理流程。
