購買

運費怎麼算呢?

台灣本島免運費。
如居住偏遠部落/深山區,將由客服與您聯繫另行報價(運費直接給物流司機),暫不提供離島配送服務。

有協助舊床墊回收嗎?

可幫忙將舊床墊搬下樓,您必須先聯絡居住地的環保局免費回收。

何時會到貨?

下單後需3-7個工作日(不含國定假日),請多利用線上客服預約送貨時間,請搜尋Line ID:@wdi7273w

床墊的使用壽命多久呢?

經數據統計寶麒麗泰92.67%以上的使用者,使用年數能夠超過12年以上,這是寳麒麗泰手工床墊的優勢,但實際還是要依照使用情況而定。

請問有實際門市可以試躺?

●目前僅在網路線上販售,並提供「100天試睡保證」讓您輕鬆自在於自家的寢室體驗;我們將實體門市之成本租金,挹注在更好品質的床墊與保固服務。
●如真有試躺之體驗需求,請私訊客服,客服將會提供屆時有合作的體驗空間給您前往試躺,因合作空間不定時會作調配更換,故請先向客服確認,客服Line ID:@wdi7273w

使用

床墊會透氣嗎?

床的側邊皆有"透氣孔洞"設計,能增加通風排氣、排除濕氣、避免發霉與異味。

床墊該睡哪一面?

兩面皆可睡,正面睡感軟Q、反面較為扎實,再加上附贈的「體壓調節墊」,能創造出「四種軟硬度睡感」可符合各種體態,初次睡的客人,可先選擇正面+體壓調節墊,或私訊睡眠專家為您健檢 ,請搜尋Line ID:@wdi7273w

請問你們的床是偏軟還偏硬?

正面睡感軟Q、反面較為扎實,再加上附贈的「體壓調節墊」,能創造出「四種軟硬度睡感」可符合各種體態的客人。

床墊需要翻轉保養嗎?

有別於其他市售需定期旋轉或翻面來作保養,寶麒麗泰床墊保養「免翻轉」,因使用手發高密度強力泡綿+Perquiss全床串聯式彈簧,大大提升支撐力與耐用性,再也不用擔心翻床翻的腰痠背痛了。

如何保持清潔?

只要定期換洗床包與保潔墊,因床墊本身有作防螨抗菌處理,只需偶爾使用吸塵器將表面皮屑及毛髮吸走即可,輕輕鬆鬆無負擔。

特殊尺寸可以訂製?

可以~歡迎洽線上客服,請搜尋Line ID:@wdi7273w

新床墊會有味道嗎?

因床墊採全新的原物料縫製,並使用無毒的PE袋子密封,所以新床拆封後有一點味道,屬正常現象,建議床墊放置一個禮拜通風,味道將會散去,床墊為純手工縫製,不含一滴黏著劑,通過SGS 重金屬檢驗與甲醛之測試,使用無毒的PE袋子對健康是無慮的,請您放心。

保固

床墊10年保固的項目有哪些?

●在正常使用人體躺臥的情況下,Model Q床墊本體保固10年(不包含贈品及體壓調節墊),保證臀部及床沿不塌陷,不只保固彈簧、泡綿與舒適層,而是全床所有零件都擁有10年保固,並負擔首次申報維修往返運費。

●非保固範圍
依然可維修,但會酌收工本費與往返運費,非保固範圍界定如下。

非正常使用方式:在床上跳躍、站立行走、使用暴力造成的床墊損壞。

人為造成損害:表布燒燙傷、污漬、潮濕發霉發黃色斑、尖銳物割破、尿液與經血造成的損壞。

天災人禍影響:風災、水災、火災、地震、遺失。

什麼是終身維修服務?

保固期內的10年,有任何損壞皆可免費維修;過保固期後之維修,僅酌收材料手工費用,讓您的床墊使用年限無限延長,減輕大型垃圾對環境的汙染,愛護地球。

關於100天試睡保證?

●床墊100天試睡保證,限寶麒麗泰官網線上販售全系列床墊,從商品到貨日起計算100天,除人為破壞損害因素外,「不需任何理由」皆可申請退貨與換貨服務。

●申請退換貨時間
需於床墊購買日起計100天內,請先洽線上客服。

●申請退換貨規則
請保留原購買簽收單、紙本發票與商品外包裝袋,缺一不可,方得申請退換貨。

●退款時會扣除費用
1.若商品收回時,發現有人為使用損壞、髒汙、瑕疵,寶麒麗泰保有向買方索取商品整件費之權利。
2.若為美安會員購買,7天內退貨免收10%手續費,退貨日超過7-100天內,則會扣除10%手續費。
3.商品外包裝袋若遺失,需酌收商品包裝整件費500元/張。
4.贈送的寢具類商品如:枕頭、枕套、保潔墊,因為「個人衛生用品」,經使用就無法退貨,如拆封使用,退貨費用則會扣除贈品費用(以售價計算)。
所以建議100天試睡期內,可以先不拆封使用贈品,或於試躺後,確定床墊符合期待後,再行拆開使用,或者您可選擇不需要贈品,並於下單時備註即可,感謝您的體諒與配合!

●退款時間

1.100天試睡退貨,在商品收回確認無人為損壞因素後,方得進入退款流程,約7-14個工作日。

2.若購買時以「刷卡或刷卡分期」付款,將整筆金額刷退;信用卡刷退前,為避免衍生額外刷卡手續費,買方需先支付整筆訂單退貨時產生的扣除費用,方得進行整筆刷退。

3.超過90天因需對銀行另外進行人工信用卡刷退,需約14-21工作日。